伴著拂面的春風，四月帶著愛和希望悄然報到。為進一步提升公司員工的職場溝通能力，幫助員工掌握有效的溝通技巧，4月28日下午，聯邦大學堂聯合“樊登讀書會”在中山分公司辦公樓12樓組織了首次“拆書”會——小班制學習活動。來自集團、總部及中山分公司的小伙伴們齊聚一堂，共同學習樊登及Bryan老師《可復制的溝通力》課程。

講師引領 以例釋疑

本次活動采取島嶼式分組研討的形式。集團人力資源中心培訓經理余振鵬通過展示2020年全國書籍平均閱讀量數據，引導大家暢談自身的閱讀習慣、期望達到的閱讀期待，并引出了新穎的“拆書”學習方式。

余振鵬經理列舉了生活與工作中一些溝通問題案例，深入淺出地講解了溝通的重要性及溝通失誤導致的影響，激起了在場小伙伴們的共鳴。

收獲新知 即學即用

拆書是將書中的知識拆解為容易落實的行動，針對性地幫助我們解決閱讀過程中的知識轉化問題，將書中所學更好地應用到工作生活當中，讓學習變得更有趣、更輕松。

此次培訓，余經理通過帶領大家一起觀看溝通視頻片段，運用拆書的主要方式“RIA便簽閱讀法”，讓學員們用自己的語言總結視頻精華，結合視頻中的溝通技巧回顧過往經歷或類似情景，并描述未來打算采取的行為和思維方式。

現場的小伙伴們一邊吸收知識，一邊反思總結，課堂互動環節氣氛熱烈，其中不乏精彩獨到的點評和見解。

中國銷售部(總部)信用風險管理部周敏總監對視頻中提及的“人類大腦原始杏仁核反應情緒”非常有感觸，聯想到工作和生活中出現的情景，她表示溝通無處不在，確實還有很多需要學習的地方。

集團審計法務中心廖向彬很認可視頻中所說的“一個常人最高的自律，是不輕易指出別人的錯誤”，通過學習和交流，使她加深了對與他人溝通方式的正確理解。

大家還積極踴躍地分享了生活中與孩子、配偶之間以及工作中與同事之間的溝通小故事。

拆書，如同古人所言之“格物（致知）”，強調對某一點知識或能力的執著挖掘，進而通過思考和研究，形成新的覺悟，并最終體現在行動中，完成認知能力和行為能力的提升。

2021年聯邦大學堂的第一課，在培訓經理的循循善誘下，學員們通過學習兩位導師在視頻中傳授的溝通技巧，逐步培養建立自身積極正向的溝通習慣?？梢源_信，只要本著尊重、合理、有邏輯的原則，努力讓對方準確理解并樂于支持自身的訴求，每個人都有望成為溝通“達人”，從而更加快速、有效地達成自已的溝通目標，與溝通對象實現雙贏。

文：集團人力資源中心 潘嘉琪

圖：集團文化宣傳部