——《卡內基訓練課》有感

“喜”

學生時代曾拜讀過戴爾·卡內基的書——《人性的弱點》，時隔多年我甚至都已經記不清里邊的內容，只記得書面是明黃的底色，封面上有一位目光堅定、微笑自信的長者畫像。非常高興能有機會再次接觸和學習卡內基的思想理論，感謝公司提供的學習平臺，“做好角色定位，成為企業發展中堅力量”。

“趣”

開課之初，張俊杰講師讓我們將一個正方形分割成7個完全相同的部分，并且要求10秒鐘內得出答案。在這10秒的倒計時中，我們抓耳撓腮地思考著，甚至仔細的在紙上打草稿，卻沒有一個人在倒計時結束的那一刻立馬給出答案。實際上這個問題非常的簡單，只要在正方形內橫著或者豎著畫6條線就可以了，小朋友都能答得上來，為什么我們18個成年人卻無法立馬給出答案？因為人們習慣于用定式思維去處理事務，不能及時跳出復雜化的樊籬。同時，這也告訴我們，一個人就算在某些行業或領域已經是小有成就，但仍存在知識盲區，所以我們要保持終身學習的價值觀，活到老學到老。

“學習，已成為新世紀領導人最重要的任務！因為，今天能讓你成功的，并不能將你帶到下一個成功！”——馬歇爾·戈德史密斯

“驚”

隨著課程的推進，講師開始引導我們做一些夸張的肢體語言，例如全體起立舉起胳膊大聲的贊揚和肯定自己、手腳并用地去做一系列夸張的肢體動作、集體重復且大聲的表達同一事物......洗腦式的概念宣傳，恍惚間，讓我有一種誤入傳銷組織的錯覺。但這其實是非常好的心理暗示方法，能在你膽小怯懦的時候，鼓舞你勇敢前進；也是記憶的好方法，喚醒身體的每一處細胞，讓你短時間內記牢全新的概念。作為企業發展的中堅力量，你必須富有個人魅力，會欣賞自己，也會真誠的贊美他人，引發他人心中的渴望，衷心的讓他人覺得他很重要。同時，你必須有清晰的頭腦，能記住他人的姓名，讓他人感受到尊重，也能記住事情，合理有序地排布工作。這是與他人建立信任與連接的基礎，也是帶領出優秀團隊的基礎。

“缺乏信任，任何組織均不能發揮功能?；バ挪荒芤詮娭品绞将@得，也無法以金錢購買。領導者必須以行動，贏得追隨者的信任。”——沃倫·本尼斯

“贊”

本次課程采用組內討論、組外互動的學習模式，拉近彼此間的距離，讓我們學會與他人愉快合作及贏得由衷的合作。尤其令我印象深刻的是張俊杰講師對“訴求更高的動機”這一原則的解析，他給我們講了一個故事：同事們向他反饋保潔阿姨打掃衛生不干凈，提議要么扣工資，要么辭退。他并沒有采納同事們的提議，而是對保潔阿姨說“我們的學員到這兒上課感到非常舒適，他們都說課室特別整潔干凈，特別棒！”從那之后，再沒有同事反饋衛生方面的問題，保潔阿姨受到肯定后，在她心中種下了更崇高動機的種子，讓她發自內心的去認真完成工作，達成團隊的整體目標。我們常說“事在人為”，人們都會支持自己有參與創造的世界和能幫助自己更成功的制度或流程。因而，我們要真誠的以他人的角度去了解一切，學會引導和輔助他人，多讓他人說話，讓他覺得這主意是他想到的。

“人對了，事就對了。”——戴爾·卡內基

培訓課程就像平淡生活里的浪花，帶給我驚喜和感悟；也像寺廟里的鐘聲，適時敲醒糊涂麻木的靈魂，及時調整心態，繼續穩步前行。

文：珠海銷售公司 何思華